Réinventer la communication interne grâce à l’IA générative

Dans de nombreuses organisations, la communication interne est un irritant silencieux.
Entre réunions chronophages, reportings manuels redondants et partage d’information inégal, les collaborateurs passent trop de temps à s’organiser… au détriment de l’exécution.

Lors d’une mission récente, nous avons accompagné un client dans une transformation de ses pratiques de communication, à travers une approche actionnable, technologique et humaine.

1️⃣ Diagnostic : des efforts décuplés pour un résultat insuffisant

Le client, une entreprise de taille intermédiaire multisite, constatait :

• Des décalages d’information entre fonctions et sites
• Des réunions longues et peu préparées
• Une charge croissante liée au reporting, avec des doublons et des formats hétérogènes
• Un sentiment d’inefficacité globale dans le partage d’avancement

Paradoxalement, les équipes passaient plus de temps à "faire savoir" qu’à "faire".

2️⃣ Solution mise en place : IA générative et conduite du changement

Nous avons déployé une solution en deux volets :

🔧 Création d’outils internes avec IA générative

• Génération automatisée de comptes rendus à partir d’échanges audio ou notes
• Rédaction assistée pour les supports de reporting ou de points hebdo
• Synthèse automatique d’indicateurs clés via intégration de sources multiples
• Modèles personnalisables selon le ton et le niveau de granularité attendu

🎯 Objectif : permettre aux collaborateurs de produire des contenus de qualité en 3 à 5 fois moins de temps.

👥 Accompagnement au changement

• Sélection d’ambassadeurs par équipe
• Formation rapide à l’usage des outils IA et mise en pratique encadrée
• Redéfinition des rituels de communication hebdomadaires
• Ajustement des supports utilisés (moins de slides, plus de clarté, plus de constance)

3️⃣ Résultats obtenus : fluidité, clarté, gain de temps

Quelques semaines après le déploiement :

✅ Communication plus claire et plus régulière
→ +40 % de rituels tenus chaque semaine
→ messages plus lisibles, mieux structurés, plus impactants

✅ Gain de temps sur le reporting
→ Jusqu’à -70 % sur les tâches de reporting dans certaines équipes
→ Moins d’erreurs, moins de doublons, plus de valeur dans les discussions

✅ Réduction des silos
→ Les équipes ont désormais accès à une vue transverse plus fréquente de l’avancement
→ Des interactions plus fluides, notamment entre fonctions support et terrain

✅ Recentrage sur l’action
→ Moins de temps passé à structurer un reporting
→ Plus de temps pour piloter et résoudre les vrais sujets

🧠 Notre conviction

L’IA générative n’a de valeur que si elle s’inscrit dans une transformation des pratiques.

Ce projet n’a pas consisté à "techniquement déployer un outil", mais à faire évoluer la manière dont les équipes pensent et organisent leur communication.
En capitalisant sur les bons usages de l’IA, nous avons permis un gagnant-gagnant : plus de qualité et moins de charge.